尊敬的双利机械用户，我们庄重的对您做出如下承诺：

一、产品质量保证

1、杭州双利机械有限公司生产的起重设备产品采用优质材料和先进的工艺技术制造，保证符合国家的规定，满足各项技术参数和性能要求。产品通过行业IS09001：2000质量管理体系认证。对于不满合同要求的产品保证无条件退货。

2、如果产品在使用中发现制造、材料或工艺等原因所造成的问题或缺陷，质保期内，我方负责免费修理或更换有缺陷的零部件或整机。

3、杭州双利机械有限公司提供的产品可以满足用户在不同环境下使用并确保质量，所有产品经过严格的生产、检测流程，并进行国家相关部门机构的检验鉴定。

二、售前服务

1、杭州双利机械有限公司根据用户需要，及时为用户提供技术方案，进行产品选择，免费进行技术询问。

2、杭州双利机械有限公司根据用户需求，为用户提供合理的报价方案。

三、售中服务

1、按照合同要求按时为客户提供货物。

2、杭州双利机械有限公司通过正规大中物流公司按用户需求运输到制定地点，少数物流公司不能达到的地区，及时与客户协商解决。

四、售后服务

1、若客户在使用产品过程中存在疑虑，我们保证在12小时内通过电话或其他方式进行沟通，直至最终解决。

2、杭州双利机械有限公司产品保证一年内存在质量问题负责免费保修、鉴定，并提供终身维修服务。